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本公司始终坚持“质量为本立足今天，科技兴企走向未来”的经营方针，不断地优化资源、强化管理，为实现企业持续发展，依靠"虚怀若谷、沉稳务实、励精图治、和谐发展"的万江理念，狠抓质量管理、推广名牌营销战略、拓展国内外市场，誓把南一自动化打造成具有民族品牌的现代化企业。为解除客户的后顾之忧，现就以下条款做出承诺：
1、用户反映、投诉的产品质量问题和提出的产品故障报修，我公司在半小时内响应处理，在4小时之内给予回复处理方式。
2、简单故障报修我公司可通过电话提供技术指导进行快速处理。技术指导无法处理的，我公司安排服务人员提供上门维修服务。
②、故障报修发生在我公司服务网点驻地市区域外但在同一省内的，3个工作日内给予维修处理好，交通不便和偏远地区则延迟1个工作日；
③、故障报修发生在我公司服务网点驻地区域外需跨省服务的，5个工作日内给予维修处理好；
④、属西藏、新疆、内蒙古区域范围的故障报修，我公司在10—15天内给予维修处理好。
1、用户反映、投诉的产品质量问题和提出的产品故障报修，我公司在半小时内响应处理，在4小时之内给予回复处理方式。
2、简单故障报修我公司可通过电话提供技术指导进行快速处理。技术指导无法处理的，我公司安排服务人员提供上门维修服务。
3、对于需要维修员上门服务的，除不可抗力因素影响外，报修故障的处理完成时限我方按照以下承诺执行：
②、故障报修发生在我公司服务网点驻地市区域外但在同一省内的，3个工作日内给予维修处理好，交通不便和偏远地区则延迟1个工作日；
③、故障报修发生在我公司服务网点驻地区域外需跨省服务的，5个工作日内给予维修处理好；
④、属西藏、新疆、内蒙古区域范围的故障报修，我公司在10—15天内给予维修处理好。
